全媒体总裁专访 | 网梯董事长张震：在线教育资源已足够，需要真正实现完整流程

全媒体视角

网梯董事长张震：未来大部分的学习不需要那么多资源，互联网发展的趋势会变成图中的倒三角形，会更强调个性化、因材施教。网梯也正在真正实现个性化教与学的道路上不断前进。

网梯董事长张震

采访报道 / 中教全媒体 侯娜欣 

“如果有一种教学方式是完美的，那早在疫情出现之前就已经总结出来了。在教育领域，没有所谓“最好的方法”，只存在对特定人群好或坏的方法。教无定法。“在一场“云”采访中，网梯董事长张震对记者说到。

作为一家深耕教育行业20年的教育技术服务企业，自1月27日（大年初三）起，网梯的技术人员便开始远程办公，为中小学的直播课堂提供技术准备和服务，为新冠肺炎疫情期间的“停课不停学”提供了多方面的支持。

网梯在疫情期间做了哪些工作？疫情过后的在线教育又将如何发展？疫情对众多教育企业又会有怎样的影响？中教全媒体和网梯董事长张震进行了对话，请他来谈一谈他的思考和观点。

教育信息化存在的问题仍会继续存在

中教全媒体：网梯在疫情期间做了哪些措施来服务学校？

张震：从2月4日开始，网梯的主要服务对象是中小学，以往，中小学教育主要是以传统面授为主，线上教育几乎没有。但到现在，已经先后有两百余所中小学找到网梯，希望网梯能提供教学录制工具、平台或者直播工具，并以远程培训的方式帮助老师解决操作难题。目前网梯所服务的是过去没有做或者很少做在线教育的机构，包括中小学、研究生院等，比如北大医学部网络教育学院，学院以线上课程基础加上网梯的直播平台等产品，让研究生院的800多名学生可以在线开课。等3月大学开学后，会有更多的大学采用这种形式。

中教全媒体：您怎么看待诸多机构宣布共享其免费资源？

张震：包括网梯在内的很多单位和机构都宣布向社会免费提供资源。其实在疫情之前互联网行业已经充斥着各种免费资源，包括文本、pdf、音频、视频等各种形式，有正版的，也有盗版的。所以对于学校、家长和学生而言，从海量资源中找到有价值的资源很难，选择成本很高。目前，很多出版社向社会共享了电子书、开放了资源平台，但大多数中小学生选择课程资源的方式还是取决于学校和教师的指导和推荐。

中教全媒体：疫情期间大规模使用线上教学给老师带来了哪些压力？

张震：很多学校的教师已经习惯于传统课堂教学方式，通过互联网教学对大部分教师是比较大的挑战，即便高校最重视在线教育，但我认为至少有90%的高校教师没有进行过线上教学。同时，疫情把线上教学的需求更多的压给了中小学教师，教师信息化能力不足成为限制在线教育发展的主要因素。网梯从2月4日开始协助一批中小学教师使用互联网手段进行线上教学，比如教老师如何录制课件、上传资源、备课等等。

中教全媒体：疫情过后会给学校带来哪些思考？

张震：很多学校都提出“停课不停学”，压力比较大的是中小学，老师和学校都希望借助互联网手段进行正常教学工作。目前，大部分学校用的都是免费的公共平台，但在同时上线人数较多的情况下，公共平台的可靠性不能保证。所以疫情结束之后学校会面临选择，一种可行性比较高的选择就是学校自己购买相应的云服务、搭建自己的教学平台，在有限的经费下购买预期可控的教学系统和服务，保证学生可以准时上课，不出现宕机等教学事故。

中教全媒体：疫情对教育信息化是否会有推动作用？

张震：现在看起来疫情可能还会持续一段时间，但是教育信息化存在的问题不会因为疫情出现就解决掉。核心的原因是教育信息化已经做了二十多年，但并没有带来真正的革命性变化，无论是用户使用习惯、占有率，还是教育信息化企业规模，都没有看到质的飞跃，教育信息化在大部分教育中的应用还主要承担的辅助支撑作用。

中教全媒体：原因是什么？

张震：我认为，核心原因是在其他各领域人类发明的工具和人类自身能力相比基本上都有质的飞跃，比如飞机、汽车，甚至于流水线的生产效率与个人相比都是几千倍的飞跃。唯独人类发明的各种教育产品和工具在学生学习中的作用都不如一个好老师。由于现阶段各种工具和好老师的作用差距很明显，家长也更倾向把孩子送到一个好学校，接受好老师的教导，在好的环境里成长。这个问题不解决，教育信息化要想实现质的飞跃会很难。

在线教育会更强调个性化和因材施教

中教全媒体：您认为目前的在线教育将会经历哪些阶段？

张震：在线教育进化分为四个阶段，第一阶段：资源，一开始先建资源，但是只有资源相当于建立了一个个静态的线上图书馆。第二阶段：流程，怎么让资源积累产生效果，就到了流程阶段，只有实现完整的教学流程，才可能让资源产生效果。第三阶段：社群，人是社会性动物，比如市面上一些教育机构，会通过考试把不同学生分到不同班级，把人类分成不同群体是教学过程的重要价值。第四阶段：个性化，为每一个学生定制个性化的成长计划、过程，进而提供帮助，因材施教。这四个阶段是在线教育发展的不同层次。

中教全媒体：您怎么理解这四个部分？

张震：我画了一个金字塔的模型，资源在金字塔的最下层。金字塔底部量大、面广，容易做。现在市面上，大部分机构向社会提供的都是资源，因为共享资源的成本是最低的。在流程方面，要帮助学校和教师开展教学过程，实现教育流程的顺利进行。这是包括网梯在内大部分在线教育公司在做的两部分内容：工具和服务，在这其中，在线教育公司如果想要活下去，就要深入到课堂中的每一个细节，让用户的时间和金钱成本降得更低。

在社群方面，基于社群的学习会让学生产生归属感，但现在大部分公共服务平台都不太强调社群。在个性化方面，个性化服务，或者说“因材施教”是在线教育的最终追求目标，但目前整个社会提供的公共教育服务受成本制约，很少考虑个性化。

中教全媒体：在线教育未来会怎么发展？

张震：大部分机构容易实现的是第一阶段，也就是资源建设和积累阶段，如今真正完整实现在线教育全教学流程的机构很少。未来大部分的学习不需要那么多资源，互联网发展的趋势会变成图中的倒三角形，会更强调个性化、因材施教。在线教育如果产生颠覆，会是少部分资源加上流程，最终实现因材施教和个性化。

中教全媒体：在线教育流程里做得好的机构有哪些？

张震：在线教育全流程里做得最好的是大学，尤其是大学中的网络教育学院已经能做到从入校、学习到毕业、发证的完整流程，是少数能够实现线上完整流程的机构，其经济效益也比较好，因为大学的这个教学流程是闭环的。

认认真真服务好教育机构

中教全媒体：您认为疫情期间并发的用户数据对在线教育企业意味着什么？

张震：现在表面上看起来疫情期间对在线教育企业是机会，疫情会带动大量需求。但其实未必，面对疫情期间出现的大规模的数据并发问题，互联网巨头比如阿里、腾讯投入了数以万计的服务器，而原有的在线教育企业是做不到如此大投入的，慢慢的其价值会变的很少甚至没有。尤其当下火热的直播产品和工具很有可能会变成一种低成本的公共社会资源，对于用户而言，他们并不在意用的是哪种工具，只要好用，能获取所需资源。这对很多教育技术企业会产生比较大的压力，比如提供直播、平台、工具型的企业。一定程度上，教育企业拼的不是各种功能，而是服务器以及带宽投入。

中教全媒体：疫情过后，在线教育企业会有哪些发展？

张震：疫情过后，在线教育的热度可能会恢复到常态，在线教育企业不会有太大变化，或许有一部分企业会被淘汰掉。但是教育的需求是不会变的，那就是帮助一所学校、一名老师、一个家庭通过更好的方式接受到良好的教育资源和服务，教育的需求市场仍旧是巨大的。网梯会继续认认真真服务好教育机构。

中教全媒体：哪些企业会发展的更好？

张震：一类是资金富裕型，可以提供公共技术、平台类的大公司，比如腾讯、华为、阿里等。一类是能满足学校的个性化需求的中小规模企业，中小规模企业的价值最终会体现在咨询化和服务化上，包括为学校提供量身定做的信息化解决方案，帮助学校建立信息化平台、教学管理、运营系统等。能够通过技术低成本满足个性化需求的企业会成长为大的平台类企业。

中教全媒体：网梯会有哪些新的发展思路？

张震：网梯将会继续在个性化方面、技术上进行改进，针对学生的学习情况提供有针对性的帮助，实现比传统课堂更好的教学效果。

一、为学校提供一套简便的资源收集、整理、加工工具，帮助学校、老师及家长以更低的成本获取需要的资源。二、提供学校包括教学通知、教学计划、教学情况、学习进度等教学过程中个性化学习需求的工具。三、常规工具，包括课堂直播、点播、弹幕等基于教室的功能。

网梯董事长张震在笔者看来一直是企业家中较为深刻和睿智的，他不仅对企业发展有独到的看法，对教育行业更有冷静而深刻的观点。疫情的到来猝不及防，在张震的带领下，网梯和众多教育机构一起加入到全力支持“停课不停学”的过程中来，并做了非常多的努力和探索。疫情终会过去，相信在诸如网梯这样企业的支持下，我们的教育会越来越好。

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